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设计师轻潮男装线锁告诉你店长如何有效管理员工?

2020/3/20 18:09:55发布184次查看
  店长既是老板思想的执行人,又是下面员工的管理者,更是服务员,直接面对客户和市场。怎样做一名优秀又相对轻松的店长呢线锁小编告诉你日常管理注意这5个细节,店长省一半精力!
一、同每一个店员进行单独沟通
  店长为什么要同每一个员工进行单独的沟通
  单独沟通的好处是什么
  店长作为一名管理者,如果对自己的下属员工不了解,不知道每个员工的能力特长,就没办法“因人设岗”,员工在工作过程中也很难发挥自己的能力,影响员工工作时的积极性。
  这样时间一长,员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽,然后是无尽的抱怨,或者直接辞职走人。
  每一个员工都有自己的特点、特长和特性,要想深入了解每一个员工,店长就要同每一个员工进行单独的沟通。
  单独沟通的好处:
  1、首先能让新入职员工初步获得存在感和价值感;
  2、有利于对每一个员工内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,因为单独面对面更容易说服和打动对方,是对方能尽可能的敞开心扉说出心里话。
  只有员工愿意和你交心沟通的时候,从工作到个人再到家庭,你们无所不谈的时候,你才算是真正了解这个员工。
  二、了解员工的特长
  知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢,合理安排,有效提升门店的经营效率,提高销售业绩。
  店长若了解下属员工,但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上,这是人员管理上的失败。
  如在店里,导购人员加上店长最多不超过6个人,人员的合理安排很重要。
每个下属的员工的工作能力也不一样,有的员工手脚快,做事麻利,但不擅长和顾客沟通,有的员工手脚慢,但嘴巴甜,擅长和陌生人搭讪,而有的员工手脚既不快,嘴巴也算不上甜,但长相姣好,在店门口一站就能吸引过路人的目光,也算是一个特长。
  三、工作要责任到人
  店长制定的每项工作内容,一定要严格按照相关时间节点要求,将每一项工作都责任到具体的人,并提出明确的要求。
  这样安排工作既锻炼店长的管理能力,也能提升员工的工作效率,做到日事日毕、日清日结,不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己,使我们养成良好的工作习惯,并从中获得快速的职业成长。
  其次,将每一项工作责任到人,在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源,找到具体的事因,这样既不冤枉任何一个员工,也不会姑息任何一个员工。
  当然,最终要的还是当事情发生后,能根据具体负责的员工找出具体的原因,然后通过总结分析,避免下次再犯同样的错误,以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。
  四、让每一个员工把事做好
  店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好
  这就要求店长必须具备很强的执行能力,也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己,只有店长按流程严格去执行了,员工才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架,慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。
  譬如,店长可以在店内放一块白板,把团队各成员的近期工作安排全部排写在白板上,然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度,对需要加快进程的伙伴给予提醒,并强调最后的时间节点要求,明确相关责任。
  只有这样,店长才能清楚掌握店内的每一项工作的进展,要求每一位员工都把事情做好。
  五、日常工作内容顺序和细节
  在门店的日常工作流程中,哪些顺序和细节是店长必须掌握的从员工“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理
  在正式营业前的这段时间,员工更换工作服、整理个人仪表、清点整理陈列货品、打扫店内卫生、备好零钱等。
  店长还要组织200秒左右的晨会,相互检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今天工作安排、调整心态、鼓舞士气、分享总公司及行业新资讯等。
  营业中,迎宾人员的语言、表情和动作规范,如何巧妙的留意顾客购物信号并主动上前提供帮助
  营业结束前还要进行相关数据账单的统计,如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补货单、顾客订单、顾客档案信息反馈表等。
  最后是关店前的商品数量盘点、卫生打扫、电源安全检查、店内设施检查,以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等些细节性工作。
  广州意筑服饰有限公司创立于2015年,是集研发、生产、品牌运营于一体的精品男装公司。旗下品牌 “线锁think soul”一直秉承设计师原创精神服饰美学,以服饰作为文化的载体,将人文情怀倾注于品牌的内涵之中,以新意独特的设计、丰富细腻的工艺,打造都市时尚男士的写意生活。线锁男装加盟,如有意向了解,欢迎留言垂询。

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