2、企业应该建立社群运营的矩阵，可以根据不同的顾客维度建立相关的群。
3、可以区分以下维度：
4、属性：男、女、年轻人、老年人，也或者是行业属性。不同属性的人缺乏共同语音，没法在一个群里聊天。
5、消费能力：消费能力的差异直接决定了如何去运营群，并且这也直接决定了未来你的群怎么去做。如果把不同消费能力的人拉到一个群里很难做好的。
6、譬如你不断推送一些品质商品，消费能力低的人就会感觉你卖的价格太高，如果你迁就低消费，需求能力强的消费者就会远离。
7、特别要重视建好种子用户群：这样的群成员会产生非常重要的传播价值，并且还会在帮助到门店方面产生很多重要的价值。