销售服务型企业商品售后服务评价指标，规定了评价销售服务型企业产品售后服务的8个单项的23项指标； 1．服务文化，包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2．服务制度，包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3．服务体系，包括组织管理、人员配置、业务培训。4．产品保证，包括质量保证、产品退换货、维修网点设置。5．配送安装，包括配送服务、安装调试。6．客户投诉，包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。7．客户管理，包括沟通渠道、客户关系。8．服务改进，包括服务改进、管理改进。
商品售后服务评价体系认证大旗咨询公司目前涉及的区域:：金华认证， 兰溪认证，义乌认证，永康认证，武义认证，东阳认证，磐安认证，浦江认证，衢州认证，柯城认证，龙游认证，江山认证，丽水认证，缙云认证，龙泉认证，云和认证，庆元认证，景宁认证，绍兴认证（越城、柯桥、上虞、诸暨、嵊州、新昌），杭州认证，台州认证，温州认证，宁波认证，湖州认证，嘉兴认证，舟山认证